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琐事闲聊

创建“幸福和谐星” 让幸福触手可及

高倩

随着“五星”支部创建工作持续开展，许多乡镇的环境与面貌有了很大改变。有的地方将提升服务保障水平、环境治理等作为创建“幸福和谐星”的重要指标，不断优化基层治理体系、提升治理能力，希望给群众以更多获得感、幸福感。

幸福是需求得到满足产生喜悦的心理感受。要让辖区群众感受到幸福和谐，我们不仅要着力打造良好的人居环境，在污水治理、垃圾处理、植树栽花等方面下功夫，不断刷新村庄“颜值”、提升内在“气质”，更要在基层治理与服务群众方面多琢磨，提升工作效能与质量，为幸福和谐加码。

群众需求是基层工作的方向。基层治理与政务服务等工作要围绕群众需求展开，以群众需求为导向、以居民满意为评判标准，优先落实群众的“急难愁盼”问题。如殷都区铁西路街道推出“居民点单、党员跑腿”的服务模式，针对辖区特殊群体开展上门服务，还将群众“请进来”，亮观点、提意见，通过广泛沟通，最终产生顺应民心的决策，形成了“有事好商量、同心促和谐”的融洽关系。

民生无小事，枝叶总关情。基层工作千头万绪，只有细致入微，想群众之所想，将工作落到实处才能换来群众满意。文峰区头二三道街街道办事处渠口街社区依托“七彩家园”成立“青橙志愿服务队”，为独居老人提供电路维修、疏通下水道、上门理发等服务，还成立了“橙色温馨之家”“金色文化之家”“绿色健康之家”“青色欢乐之家”等服务辖区群众，受到大家欢迎。

让幸福触手可及还应主动作为。在方便群众办事方面，不妨打造“一窗式”受理、一站式服务平台，让群众少跑腿，尽量做到“微事不出格、小事不出社区”。在治理效能方面，可以专人专职，形成长效机制，还可以通过打造优质服务试点展示工作成果，设置考核机制对服务水平进行评判，让群众更放心、更满意。此外，还可以根据地方实际情况，针对典型问题，成立专门的“名师工作室”“金牌调解室”等，开展多元化服务，点亮“幸福和谐星”。

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